因應新冠肺炎 COVID-19 衝擊，歐洲鐵路總代理飛達旅遊 GoByTrain 認為消費者已承擔了許多旅行計畫變更的風險，因此在疫情逐漸升溫之際，內部決議提供「歐洲火車通行證 Rail Pass 免費退票服務」，凡旅遊日在 4 月 30 日之前，皆可全額退費，退票費用全數由飛達旅遊自行吸收，若消費者選擇延後出遊時間，亦提供免費改票服務。
飛達旅遊表示，為讓消費者可視疫情發展慢慢觀望，不必立即決定是否需要退票，凡於 12 月 31 日前透過飛達旅遊購買之歐洲火車通行證非促銷票種，開票後 11 個月內，只要完全未使用，皆可全額退費，且完全不加收任何退票手續費等隱形費用，且退票費用由飛達旅遊自行吸收。
飛達旅遊服務部副總經理 Juno 提醒消費者：「疫情延燒期間，消費者在購票前須特別留意是否不允許免費退換票，避免發生消費糾紛。」民眾若想了解各家航空公司推出的機票退票政策，可參考飛達旅遊統整的「航空公司安心訂位資訊」。
