今年電商可說是正式展開了「新零售」的年代,以虛實整合為目標邁進,不過從2006年就創立了「午餐王」,到2009年成立了生活電商康太數位17Life團購宅配品牌的李易騰,其實正是把線上下牽上線的先驅之一,全因他看準了消費者以及品牌的需求,從團購票券、電商宅配,一路轉型為顧問服務,讓康太數位在1年半的時間內轉虧為盈,今年業績更有望挑戰成長100%。
李易騰認為因著台灣有著高度的數位普及程度,看準這股潛力,率先與多個實體通路如全家、新光三越等品牌進行合作,把實體的產品及服務,帶到數位APP上,不僅突破了實體通路只能接觸有限的消費者的限制,更能為消費者帶來更方便的服務,對商家或消費者來說可是互惠互利的雙嬴局面。
「現在是消費者體驗優於一切的時代,透過手機APP去擴大消費體驗的場景,提供消費者便利的服務,為品牌創造溫度與價值。」,像是由其團隊打造的新光三越APP,就具備了訂位排隊、票券服務、支付服務等功能,不僅提升了消費者的方便性,相對客戶多省下來的時間,就能多逛街購物,同時促進了業績,而這正是他為實體品牌在消費端的新零售數位轉型模式中所豎立的標準,同時也是扭轉品牌困局的關鍵。