防疫還是要買新家電 通路安心照常安裝配送免煩惱

全國電子遵照指揮中心防疫指引,加強各項防疫措施,家電安裝前會確認為無居家檢疫對象居住,同時也會全程配戴口罩。(全國電子提供)

雖然疫情仍未趨緩,但天氣確實地炎熱起來,大家都減少出門的狀況下,空調已經是大部分人的必備家電,加上民眾冰囤食材的需求之下,變頻冰箱與冷凍櫃也成為了近日消費者更換及添購的目標,但在疫情下大家都會擔心家電是否能如期送達,同時又能否安心安裝,此次3大通路包括燦坤、全國電子及神腦國際將為消費者解惑最近的送貨及安裝問題。

燦坤的TECO精品一級變頻單冷空調MS40IC-GA1,會員價3萬4300元,促銷價2萬8900元。(燦坤提供)
燦坤的聲寶1對1變頻單冷空調AM-CF28D,會員價2萬3900元,促銷價1萬9900元。(燦坤提供)

燦坤就表示,今年因著5月氣溫較高,民眾購買空調的意欲也相對提高,帶動空調銷量達2位數成長,當中除了日系品牌受到消費者喜歡以外,高CP值的國產空調也相當受歡迎,而隨著進入6月悶熱疫夏,因此空調皆有銷量持續成長的趨勢,消費者更會額外選購DC風扇或循環扇商品,以加速冷房空氣流通。而在神腦國際中,冷氣空調、電扇等夏季家電也成為了銷售趨勢,成長有近1倍之多,消費者多會著重坪數、冷暖空調、清潔抑菌、App智慧控制及節能補助等重點。

全國電子的大金1:1變頻冷暖(大關U系列) RXV28UVLT,3萬6980元,享原廠現折2000元優惠。(全國電子提供)
全國電子的禾聯R32變頻冷暖(耀金旗艦版) HO-GA23BH/HI-GA23BH,原價2萬2490元,現享2萬900元有找優惠。(全國電子提供)
全國電子的富士通一對一壁掛變頻冷專 AOCG040CMTB/ASCG040CMTB,原價3萬7780元,特價3萬4480元,享原廠現折1000元。(全國電子提供)

在安裝家電的問題上,全國電子就表示,考量到疫情期間消費者亦有家電需求,業者將遵照指揮中心防疫指引,加強各項防疫措施以外,在提升同仁及包商安全的前提下,為了兼顧消費者權益,也將視實際情況,彈性調度處理,家電安裝前會確認為無居家檢疫對象居住,同時也會全程配戴口罩。

燦坤則表示到府配送安裝服務,目前依然堅持不分區域提供配送安裝服務,同時也會升級安全防疫措施,到府安裝人員皆全程配戴口罩、隔離防護面罩及酒精消毒,至物流中心執行領貨時,也落實每日量測體溫與資料登記,預約安裝服務則會視區域狀況及消費者需求安排而定,會以滿足消費者需求為優先,以保障顧客和安裝人員的防疫安全。

神腦國際的Panasonic旗艦型(QX系列) 3-4坪變頻冷暖空調CS-QX22FA2/CU-QX22FHA2,原價3萬1300元,促銷價2萬7544元。(神腦國際提供)
神腦國際的Panasonic標準型(K系列)  3-4坪變頻單冷空調CS-K22FA2/CU-K22FCA2,原價2萬900元,促銷價1萬8900元。(神腦國際提供)

神腦也說明為了保護消費者及配裝物流商人員的健康安全,針對政府公告的高風險熱點地區,將推行延後配送安裝,而非高風險熱點地區則正常維持服務,在接到訂單後1個工作天內,人員會先與消費者聯絡確定安裝的時間、地點等細節,安裝人員也會每日上班前量測體溫、出車前再量1次體溫,前往消費者家中進行配送安裝時,將全程配戴口罩、護目鏡作業,安裝完畢後針對機器及安裝接觸的牆面進行清潔。

而本報記者也致電全國電子及燦坤多家分店詢問,以目前來說除了高風險熱點地區以外,其他地區之配送及安裝服務皆正常提供中,但像空調的提前場勘服務,目前2者均無提供,消費者需要先自行量度需要安裝的空間坪數及高度,提供給店員作專業評估後再購買。不過分店店員也分享到,目前配送安裝均不是大問題,反倒是像大品牌、大坪數的空調均有缺貨的狀況,空調大概都要等上3到5天才能進行配送及安裝,就連其他如冰箱、洗衣機等大家電,都均有部分缺貨情形,因此建議消費者若有更換或添購家電需求的話,儘量提早下單訂貨,才能及早完成配送安裝服務。