雖然疫情仍未趨緩，但天氣確實地炎熱起來，大家都減少出門的狀況下，空調已經是大部分人的必備家電，加上民眾冰囤食材的需求之下，變頻冰箱與冷凍櫃也成為了近日消費者更換及添購的目標，但在疫情下大家都會擔心家電是否能如期送達，同時又能否安心安裝，此次3大通路包括燦坤、全國電子及神腦國際將為消費者解惑最近的送貨及安裝問題。
燦坤就表示，今年因著5月氣溫較高，民眾購買空調的意欲也相對提高，帶動空調銷量達2位數成長，當中除了日系品牌受到消費者喜歡以外，高CP值的國產空調也相當受歡迎，而隨著進入6月悶熱疫夏，因此空調皆有銷量持續成長的趨勢，消費者更會額外選購DC風扇或循環扇商品，以加速冷房空氣流通。而在神腦國際中，冷氣空調、電扇等夏季家電也成為了銷售趨勢，成長有近1倍之多，消費者多會著重坪數、冷暖空調、清潔抑菌、App智慧控制及節能補助等重點。
在安裝家電的問題上，全國電子就表示，考量到疫情期間消費者亦有家電需求，業者將遵照指揮中心防疫指引，加強各項防疫措施以外，在提升同仁及包商安全的前提下，為了兼顧消費者權益，也將視實際情況，彈性調度處理，家電安裝前會確認為無居家檢疫對象居住，同時也會全程配戴口罩。
燦坤則表示到府配送安裝服務，目前依然堅持不分區域提供配送安裝服務，同時也會升級安全防疫措施，到府安裝人員皆全程配戴口罩、隔離防護面罩及酒精消毒，至物流中心執行領貨時，也落實每日量測體溫與資料登記，預約安裝服務則會視區域狀況及消費者需求安排而定，會以滿足消費者需求為優先，以保障顧客和安裝人員的防疫安全。
神腦也說明為了保護消費者及配裝物流商人員的健康安全，針對政府公告的高風險熱點地區，將推行延後配送安裝，而非高風險熱點地區則正常維持服務，在接到訂單後1個工作天內，人員會先與消費者聯絡確定安裝的時間、地點等細節，安裝人員也會每日上班前量測體溫、出車前再量1次體溫，前往消費者家中進行配送安裝時，將全程配戴口罩、護目鏡作業，安裝完畢後針對機器及安裝接觸的牆面進行清潔。
而本報記者也致電全國電子及燦坤多家分店詢問，以目前來說除了高風險熱點地區以外，其他地區之配送及安裝服務皆正常提供中，但像空調的提前場勘服務，目前2者均無提供，消費者需要先自行量度需要安裝的空間坪數及高度，提供給店員作專業評估後再購買。不過分店店員也分享到，目前配送安裝均不是大問題，反倒是像大品牌、大坪數的空調均有缺貨的狀況，空調大概都要等上3到5天才能進行配送及安裝，就連其他如冰箱、洗衣機等大家電，都均有部分缺貨情形，因此建議消費者若有更換或添購家電需求的話，儘量提早下單訂貨，才能及早完成配送安裝服務。
