十多年來迪士尼看準龐大的商機，皆選擇亞洲作為新樂園的落腳地，2005年香港迪士尼開業之後，上海迪士尼也在歷時17年的規劃與興建後終在2016年開幕，並成為亞洲第三個迪士尼渡假園區。
上海迪士尼去年風光開業，剛開始的確人潮洶湧，由各省蜂擁而至的觀光客，把上海迪士尼擠得水泄不通，但才過了兩年不到，熱潮早已消退。現在上海迪士尼幾乎不用排隊就可入園，遊樂項目等待時間也僅顯示「5分～50分」，園內的商品零售店內也門可羅雀，開業才一年半，上海迪士尼來客就快速衰退，究竟是為什麼？
其實上海迪士尼的確高估了大陸民眾的消費能力，日本經濟新聞就曾隨機訪問上海迪士尼的遊客，從他們言談中發現對上海迪士尼最主要的不滿，就是園內餐飲和商品的價格過高，幾乎高出心中設想的價格一倍。加上大陸幅員遼闊，來自遠方省份的遊客，經常還得多花一筆交通與住宿費，龐大的支出之下，更讓人在園區內買不下手。
而上海迪士尼的門票售價也讓大陸民眾吃不消，在假日的時候門票價格每人高達台幣2600元，遠高於東京迪士尼的單日票價台幣1950元。即便是經濟發達的上海市，平均月收入也僅為日本的3分之1左右。兩地相比之下，上海迪士尼的票價實在過於昂貴。
除了索費高昂讓人卻步外，上海迪士尼也被詬病「員工服務和營運狀況十分糟糕」。根據《日本經濟日報》報導，在上海迪士尼園區內，常有「黃牛黨」在熱門設施前兜售快速通行證，在樂園外的巴士停靠站，也常見好幾個中年女性一同湊上前，拼命向遊客推銷山寨版的米老鼠帽子。
另外，園內爭先恐後、插隊乘坐遊樂設施的遊客大有人在，邊走邊抽煙的人也隨處可見。而如果出現因機械故障導致遊樂設施停運，群眾也會鼓譟「退票！」今年年初，甚至還發生唐老鴨雕塑手上拿著「裝飾糖果」全部被遊客拿走的荒謬現象。諸如此類只有在上海迪士尼發生的事情，都讓人哭笑不得。
迪士尼之所以能成為全球樂園的指標性品牌，就是因為善於營造「非日常」的奇妙氛圍。以最賺錢的東京迪士尼為例，園區內道路保持絕對清潔，也很難找到電線桿和大樓等現實世界的事物。眾多遊客在這裡體驗與米奇等巨星的親密接觸，就連打掃人員一舉一動也充滿喜感。在感受演員們的熱情接待後，就會被這裡的「非日常」深深吸引，留下高評價之外還可能成為常客。
顯而易見，上海迪士尼想把遊客帶往奇妙國度的力量還不夠，服務與接待上火候也不足，更別論接連發生的不文明行為，都讓本來想好好墜入夢幻的遊客，還來不及感受迪士尼的奇妙魔法，就被拉回現實。紅遍全球的米老鼠，這次在中國大陸慘遭滑鐵盧，看樣子迪士尼的魅力要能在大陸完整發揮，還得由遊客與營運方「裡應外合」，重新檢視迪士尼這個品牌的真諦才行。
