大改行程旅客霸船!麗星郵輪:船用全速開往大阪

1日從基隆港啟航、開往那霸及大阪6日遊的麗星郵輪「處女星號」,4日被還在旅途中的旅客上網貼文爆料,登船時遊輪以輕度颱風巴比侖為由而臨時大改行程,原訂到沖繩那霸臨時改開往石垣島,後來又傳出因船上舞者表演受傷需送醫而延誤4日的大阪行程,整船遊客行程都大受影響,旅客指出船方處理態度不佳引發眾怒,投訴旅客更號召霸船抗議,盼讓船方正視旅客權益。

麗星郵輪雖發出1房贈1500元餐飲費用做彌補,仍難平息不滿,4日晚間數百名旅客便在遊輪賭場前聚集、抗議,甚至高喊「欺負台灣人!」據傳船方還派出保安人員,並禁止旅客拍照、錄影。投訴旅客稱此趟旅行「說是公海行程也不為過」,卻沒有合理的彌補,並指出過往類似情況對待大陸人和現在對待台灣人有差別待遇,一開始試著與船方溝通,卻換來下船後可寫mail申訴,船長說這是他們的SOP後便走人,才演變至霸船事件。

麗星郵輪發聲明指出,因考量輕度颱風巴比侖,才以安全為由將那霸行程更改為石垣島,旅客登船時也有主動告知、取得同意;3日則是有乘客身體不適、需緊急醫療,才導致4日延遲抵達大阪,但為盡量減低此事故對船上其他旅客的影響,「處女星號」使用全速航行,以求用最快速度抵達大阪,並將離開大阪的時間由原定日本時間晚上8點半延後至晚上10點半,以及將回航基隆的時間推遲1小時,以盡量延長旅客在岸上遊覽的時間。

麗星郵輪也表示,保障旅客的安全及舒適一直是堅守的重要原則,「處女星號」更改行程的決定是基於《國際海上人命安全公約》之準則,並考慮病患的情況作出的合理安排,同時也能理解旅客心情,因此向每位旅客提供每房新台幣1500 元的餐飲零用金於航程中使用。