遠東SOGO台北店周年慶11月8日開跑,今(29日)由遠東集團董事長徐旭東、遠東SOGO董事長黃晴雯率領一級主管與全體員工造勢,並由台北店與中壢店、新竹店、高雄店連線,以今年31周年的主題,熱切喊出「You’re my best friend!」,歡迎消費者上門,7店、8館全力合攻108億元。
國內外景氣常被視為經濟變數,徐旭東對今年景氣仍抱持樂觀態度,他說今年周慶「準備充裕」,即便股市不佳、景氣不好更要促銷;他認為選舉將至,水、電不漲價是有利的好現象;11月29日大陸國家主席習近平和美國總統川普G20峰會,他也認為雙方會議前必會有好的認知,並不感覺景氣會更糟。
這次周慶,徐旭東祭出「3E策略」,包括E-Commerce、Exclusive、Edit,也就是引進獨家、獨特、精挑的商品,黃晴雯說「有限可支配的所得,消費者更會聰明消費」。
SOGO總經理汪郭鼎松表示,周慶每年都有主題,去年是SOGO 30,今年由營運本部資深副總吳素吟發想的「You’re my best friend」構想,來自櫃姐和顧客感情好,以及來店禮史奴比呼應狗年,帶出「狗是人類最好的朋友」。
近3年授權肖像帶動人潮和業績,前年有Hello kitty、去年是迪士尼系列,尤其是去年的迪士尼系列延伸至跨年和農曆新年,去年第4季業績較前年同期成長15%,今年史奴比也會比照迪士尼拉長至新年。
汪郭鼎松認為零售業不斷改變,且市場愈來愈分眾,為了讓消費者更願意走進賣場,除了改裝,還要善用大數據統計、研究消費者習性,結合線上、線下,將網路導入實體,帶動全館來客數。
周慶常見的預購會,吳素吟表示10多年前最初由SOGO首創帶起風氣,SOGO至今仍維持的獨有特色在於只賣正貨、不賣特惠組,業績分開算,不列在周慶業績,「業績不是只看首日或周年慶期間,年度做好比較重要」。已舉辦6、7年的頂級預購會,今年從喜來登飯店,首次移師香格里拉台北遠東國際大飯店,讓主顧舒適的體驗空間更升級。
5天預購會的品牌和人數都採限定,精選有頂級白金保養系列的美妝品牌,如雅詩蘭黛、蘭蔻、Sisley等10多個品牌,每品牌約30人,總人數300多人,可提早享滿6000送700,吳素吟對於人數和品牌嚴格把關,認為特惠組就是要在周慶開打後才能買,VIP想買特惠組還是要到店才有。