全家便利商店董事長葉榮廷於今(13日)表示，去年度營收首度突破700億大關，較前年成長超過11%，加上會員經濟成長動能十足，今年將加速數據運用，邁向超商界的「科技零售業」。
葉榮廷指出，全方位提高科技含量，已是便利商店業必走的路，新年度的策略將聚焦在用數據科技，驅動消費者體驗升級，從「人、貨、場」3面向切入，包括會員App服務場景擴大，滿足全時段購物需求；建立智慧供應鏈，升級商品速度與鮮度；及打造智能化二代店，提供顧客虛實消費樂趣。
全家預估，未來3年將再投入百億資本，除投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發外，繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後，也將投入台中，及擴大台北和花蓮物流廠的建置，架接多元購物管道。
會員經濟方面，今年將擴大會員入口，除app外，line官方帳號也可綁定會員，消費者從line進入即可直接使用會員相關服務，如集兌點、商品預售等。此外，會員App的手機線上支付功能啟動。在My Fami pay繼去年底與App整合後，今年第一季將導入線上支付功能，可在手機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送、查詢自助洗衣空閒機台等。
最後，單店line群組擴大經營，看好社群經濟的爆發力，由店長化身小商圈團主，透過line揪團合購，讓銷售從被動走向主動，打造空中另外3千家虛擬店鋪。
科技店方面，繼之前「科技概念一號店」在台北重慶南路開幕後，今年也預定推出二號店，主打智能、科技設備，預計會推出的智能化設備，包括不需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機等新設備。
