因應國內新冠疫情升溫，雙北市升級為第三級警戒，包括遠傳電信、台灣大等電信業者為配合政府防疫作為，即日起部分位於台北萬華地區、新北蘆洲地區的直營及加盟門市暫停營業，其它正常營業的門市則實施實聯制。
遠傳電信表示，台北萬華地區5家、新北蘆洲地區的9家的直營及加盟門市即日起至5月21日暫停營業，其它正常營業的遠傳門市也實施實聯制，請到店的客戶配合門市人員指引。此外，遠傳電信也已啟動防疫升級計劃，開放同仁「居家辦公」及「延長彈性上班」，以降低風險，遠傳電信持續以高規格守護同仁與客戶健康，一起攜手度過疫情難關。
台灣大表示，包括萬華區的6家及蘆洲區的9家myfone門市（含直營與加盟），即起至5月28日暫停營業。其餘門市配合防疫措施，針對進店客戶採實名制登記，並進行人流控管，每店不得同時超過5名客戶，且落實戴口罩與量額溫等防疫措施，請所有客戶配合。疫情期間也請台灣大用戶多利用官網、客服app 或電話客戶專線，以減少人員接觸協助防疫。
