新冠疫情下，國人外出的次數與旅程大減，Gogoro Network建議用戶可利用Gogoro Network App、Gogoro App或官網即時進行資費變更或申請合約暫停，自6月1日至7月31日期間辦理「合約暫停」的用戶，合約暫停期間不用交回電池且無需負擔資費方案月費。
Gogoro表示，Gogoro Network自6月結帳週期起推出「遞延抵扣」優惠，用戶於6月結帳週期未用完的里程或電池使用費折抵金，將會自動遞延至7月結帳週期，折抵下個結帳週期超出資費方案內容之用量（依此類推），用戶可以靈活的彈性調整運用。用戶亦可依使用現況選擇更適合個人需求的資費方案，資費變更不限次數亦不額外收費，所變更的資費將於下一個帳單週期生效。
此外，用戶若因配合防疫政策，預期在未來30天內不會騎乘使用Gogoro Network智慧電池服務的電動機車，可考慮透過Gogoro Network官網中的「聯絡我們 – 合約暫停」，申請合約暫停。考量疫情仍屬嚴峻，在6月1日至7月31日期間內，成功辦理「合約暫停」的用戶，合約暫停期間不用交回電池且無需負擔資費方案月費。
Gogoro Network同時為所有醫護從業人員打氣、加電，獻上「醫護人員暖心計畫」。自6月1日起至7月31日，Gogoro Network用戶可查詢官網中的「聯絡我們」，填寫線上表單或致電客服，用戶本人憑任職之醫療機構員工識別證，申請電池資費兩個月共598元的資費折抵（每月折抵299元）。
