常去日本旅遊的民眾就知道，如果要一口氣搶便宜掃貨，來「唐吉軻德」準沒錯。這家創始於東京的綜合型賣場，已有將近30年的歷史，分店遍佈全日，且新店一家接著一家開，目前日本超過290家分店，甚至在夏威夷也有。
跟我們印象中的日本商店不同，唐吉軻德究竟是用什麼魔法，讓觀光客走進去絕不空手出來，甚至大包小包，好像東西都不用錢一樣。今日就來揭開唐吉軻德獨特的經營管理哲學，下次再去，在大破財之後，多少還懂為什麼荷包的錢留不住。
便宜、便宜、還是便宜
到日本掃貨的民眾經常為了找到最便宜的店家十分傷神，但唐吉軻德很有自信的告訴客人：「我們這邊一定最便宜！」少了比價的時間，顧客們能放心大肆血拼。
唐吉軻德之所以能提供較其他店家更便宜的價格，關鍵在於大量進貨，有些商品甚至可以拿到別人成本的6到8折，壓低成本之後，售價自然可調低。也不用擔心他們會賣不出去，因為唐吉軻德全日可是將近有300家分店。
友善的國際化服務
遊客來到唐吉軻德絕對安心，這裡對於外國客人十分友善，不只文宣上面標註各國語言，在觀光客較多的店面，還提供多國語言服務，尤其是中文跟韓語，溝通絕對無礙。除此之外，在主要店面還會支援人民幣、台幣、韓元等外國貨幣的結帳，讓你不掏錢也難。
價格已經夠便宜了，若達到免稅門檻，持護照又能少8%的營業稅，等於再打92折，難怪外國人都心甘情願來此大掃貨。據統計，唐吉軻德大阪道頓崛分店，由觀光客貢獻的業績就高達總營業額的57%，非常驚人。
種類超多！一家店買到齊
跟專賣同一種類商品的店家不同，唐吉軻德所提供的商品種類之多讓人吒舌。包含國人最愛買的美妝、零食、電器、藥品與保健食品，唐吉軻德一應俱全。另外還有伴手禮、生鮮食品、便當、衣服、玩具、精品、酒類、寢具，甚至連情趣用品都有。一般的唐吉軻德多半是3、4層樓，而澀谷旗艦店竟然高達10層樓（包含地下2層），媲美百貨公司的商品種類，常常一逛就是好幾個鐘頭還捨不得走。
長時間營業，半夜去也OK
日本的百貨公司在晚間八點就陸續打烊，但唐吉軻德多半營業到深夜，不少分店還是24小時營業。事實上，外國旅客的大量增加也影響了唐吉軻德的經營策略，觀光客通常白天都會安排知名景點觀光，回到飯店稍作歇息後，深夜才是繽紛的購物時光。唐吉軻德提供最自由的購物環境，不受時間限制，讓人想去就去，自然提高購買慾望。
有點俗氣但讓人感到安心的購物空間
唐吉軻德的店門口大大標示了「超級便宜殿堂」的標語，且使用的企業色是金黃與亮紅，飽和又強烈的外觀，跟我們認知中日本企業較含蓄內斂的風格差異極大。之所以選用這樣的視覺呈現，也是唐吉軻德的銷售策略。除了能讓顧客一眼就找到唐吉軻德之外，更營造出一種平民，貼近人心的購物環境，大大增加客人走進購物的誘因。雖然店裡店外有點土，卻也是唐吉軻德連續多年獲利的原因之一。
來到唐吉軻德，顧客必須聽著嘈雜吵鬧的背景音樂，提著購物籃穿梭在狹窄又堆積如山的商品架之間。這裡的陳設並不是日式的簡潔乾淨、注重美感與均衡，反而有點雜亂無章。
也因為親民的氛圍，不只觀光客，連日本當地的家庭主婦也把唐吉軻德視為日常生活中，不可或缺的購物天堂。另外店內的POP看板或是價目表，皆由店員手繪，其手感溫度，也讓人感到安心。
