「盒馬鮮生」運用了科技及數據，提升消費者線上和線下的購物體驗，有生鮮超市+餐廳的實體店面，更有電商+物流配送的服務！從這次雙11的銷售統計，46%的消費來自於90後，這批與互聯網世代共成長的消費者，更著重生活品質！他們講究個性化、注重體驗，以及產品和服務的品質，盒馬鮮生創新的模式，恰恰滿足了這批消費者的訴求。「盒馬鮮生」可說是阿里巴巴提出「新零售」概念之後的具體實踐範例！
你以為「盒馬鮮生」就只是一般的超級市場？！當然不是，盒馬鮮生於實體店主打新鮮食品，強調「日日鮮」，實行產品原產地直接採購，以及本地產品直接採購，確保食品安全及穩定質量。全部產品上都有條碼，消費者只需從手機下載盒馬鮮生APP，就可以掃瞄條碼，了解產品本身的資訊。盒馬鮮生不只是一家超市，店內還提供「即煮即食」的服務，消費者在購買新鮮食材之後，可以交給店內的廚師烹調，立即在店內享用。
另外忙碌的你若沒時間去超市採買，或下班時間太趕沒法進超市，趕快打開APP，點選想購買的食物，只要是在盒馬鮮生門店會覆蓋周邊的3公里範圍內，就可以享受線上點單30分鐘送達的高效「外送」服務。盒馬鮮生的員工收到線上訂單之後，會拿著他們的環保袋，於店內搜尋你訂單上的產品，親送到府喔！這服務是不是太便利了！聽說現在正興起盒馬房便利生活圈呢！
