後疫情時代,面對消費者外帶外送的需求頻次增加,及數位消費模式的快速成熟,台灣達美樂斥資百萬元,投資數位升級,推出全新達美樂APP,優化點購流程,結合會員行動化,並率先業界採用 Apple 最新創新科技 App Clip體驗,優化下單流程及速度。
消費者只要將iPhone靠到NFC(近場通訊)標籤上,或使用iPhone相機掃描實際位置顯示的App Clip
Code(行動條碼)觸發,顯示簡易的功能卡片頁面後,即可快速點餐選取優惠。達美樂表示,全新APP以消費者角度為切入思考點,提供極速點餐 、先享優惠、後下載APP 的3大亮點( iIOS 適用)。
達美樂APP上線好康活動,主打「安心外送3大披薩共799元」,也結合Visa及永豐銀行合作,致贈消大瓶可樂,及25%的刷卡回饋金。達美樂行銷公關表示,品牌線上訂購的業績,占比在3年前就已超過
50%,這1年來因疫情的影響,消費者模式更趨向網訂,線上業績已升至7成以上,其中來自APP的業績也占約3成。
達美樂也發現,網路訂單的交易金額,及線上客人的忠誠度,都比實體通路來的高,數位點餐系統的優化
,也讓網站的轉換率大幅提升,而營運的人事成本則大幅的減低,進而提高了公司的獲利。後疫情時代,達美樂的發展策略,著重於數位發展及轉型,一方面加強營運門市的數位建置,一方優化網路接單系統,期望持續促動營業額,提升消費者滿意度。