遠百榮獲IGDS全球最創新百貨 肯定數位化服務新局

遠東集團徐旭東董事長,經常提醒同仁要有創新思維。 (遠百提供)
遠東集團徐旭東董事長,經常提醒同仁要有創新思維。 (遠百提供)
遠東百貨在徐旭東董事長(右)、徐雪芳總經理帶領下,追求卓越與創新。(遠百提供)

全世界最大IGDS洲際百貨公司聯盟2023年「全球最創新百貨公司」,遠東百貨獲頒發前三大入圍獎!這份喜悅是遠百近年在數位化營運、體驗、管理,努力為消費者提供創新服務的肯定,是遠百在地深耕近一甲子的承諾,也是台灣之光的喜悅。

1946年6月在瑞士創立的IGDS(Intercontinental Group of Department Stores)邁入第77年,是全世界最大的百貨公司協會。2023年在杜拜舉辦第14屆世界百貨公司高峰會(the 14th IGDS World Department Store Summit),來自五大洲46個國家超過330位高階執行主管參與盛會。IGDS每年都會舉辦數十場世界百貨同業交流的活動與研討會,今年與會的主管更突破以往紀錄。10月11日由徐旭東董事長親赴杜拜在高峰會上領獎,遠百在眾多國家與公司中脫穎而出。

「全球最創新百貨公司」The Most Innovative Department Store in the World著眼百貨在創新方面的成就,遠百獲頒發前三大入圍獎。遠百在徐雪芳總經理帶領的經營團隊不斷追求創新與轉型,在眾多同業競爭下拿下「全球最創新百貨」殊榮,關鍵就在於對消費者服務體驗的創新經驗。

遠東百貨獲IGDS2023年「全球最創新百貨公司」前三大入圍獎,董事長徐旭東與徐雪芳總經理,林彰豊副總、劉志成副總、湯治亞副總以及團隊同感喜悅。(遠百提供)

透過結合CRM系統和AI分析會員選購產品偏好進行個人化行銷,優化遠百App,提供行動支付、電子發票等服務,設置112個數位看板digital signages,即時與生動的多媒體訊息,數位購物的體驗同步讓消費更加方便。建立97個數位化管理系統提升營運效率,從管理、營運到消費大眾的感受,全方面架構創新局面。

遠百徐雪芳總經理積極打造對內有愛友善的工作環境。員工平均薪資為零售業1.35倍,對於員工培訓時間、連續四年推動「員工健康UP」計畫,都是具有多元角度讓員工一起感受創新視野。

從員工內部創新出發,對社區向外傳遞,2022年舉辦783場公益活動,較前一年成長35%。共同參與47個深受敬重的協會團體。響應《1.5°C氣候行動宣言》,推動「綠電計畫」提升綠色能源使用率,只有共好才是遠百永續發展的基石。