餐飲、旅宿退訂潮襲來!業者承受7成取消加延期

新冠肺癌本土案例連日暴增,餐旅業面臨客源恐將大流失的噩夢。(何書青攝)

【新冠肺癌本土案例連日暴增,餐旅業面臨客源恐將大流失的噩夢。(何書青攝)】

疫情拉警報,中央疫情指揮中心今(12日)宣布16例本土個案,在連日疫情持續惡化之下,餐飲、旅遊業再度面臨客源恐將大流失的噩夢,民眾退訂潮襲來,飯店業者反應昨餐飲宴會退訂電話暴增,部分退訂高達5成,旅遊業者更已有高達7成的取消或延期,夏季正夯的國際郵輪跳島遊程更宣布停駛10航次,而轉為防疫旅館的飯店目前反倒有訂房率升高的趨勢,可說是業者兩樣情。

疫情升溫,防疫旅館需求增多,上周從分層分流轉為純防疫旅館的大直英迪格酒店表示,以往住房率大概約3至4成,這兩天詢問電話更多,訂房量也提高,目前住房率約有5成,房價為含3餐每晚6000元起+15.5%;台北王朝大酒店最近也有感防疫旅館訂房詢問度提高,目前住房率約6成,房價為含3餐含稅每晚4500元。有不具名的防疫旅館業者私下透露,目前疫情嚴峻,在防疫旅館裡工作心中難免有忐忑,所幸館內嚴格落實消毒清潔等防疫措施,所以還不至於太害怕。

同時擁有宴會活動、餐飲及住宿服務的飯店業影響甚尤,台北凱撒大飯店表示,今日來電詢問延期與退訂的民眾暴增,單以謝師宴來看,目前已退訂5成;福容大飯店則是從昨天開始陸續接到客人來電詢問展延活動規畫,且多以機關學校為主,福容全台連鎖的客房業績整體影響約5成,餐飲則約3成。

台北晶華酒店指出,館內餐廳的部分近日退訂1至2成,而餐廳在這2天開始採用隔桌坐來防疫,因此接客座位數會降低,但賓客用餐相對會更安心;板橋凱撒大飯店的住房在5月底前也有約1成退訂。另有台北市5星飯店業者私下透露,目前宴會約被退訂1至2成。

疫情也使得民眾出遊意願降低,各大旅遊業者陸續接到民眾欲更改行程或取消遊程的需求。東南旅遊表示,目前已有5成旅客選擇延期出團,約2成旅客取消遊程,而雄獅旅遊、東南旅遊、可樂旅遊皆表示將依旅遊定型化契約,全力協助旅客辦理相關作業;易遊網則宣布優於旅遊定型化契約的措施,凡於易遊網購買6月8日之前的出發/入住之商品,包含台灣訂房、環島之星、郵輪式列車、高鐵假期、離島旅遊、票券當地遊等,全商品皆可免費取消,全額退款不收手續費(機票、航空旅遊商和代售其他旅行社商品除外)。

此外,國際郵輪跳島遊程也喊卡,雄獅旅遊表示,星夢郵輪「探索夢號」在5月12日至6月8日期間,原本共有10個出發航次,將配合主管機關行政命令預防性停航,旅客可選擇改期出發,或是取消行程且全額退費。