疫情期間，改變多數人的消費習慣，根據新光三越觀察，除了餐飲外送外帶、強化電商平台，讓消費者不出門也能購物，還針對年消費超過20萬元的「銀卡」高單消費族群，推出「銀卡專屬購物專家」，訴求「專人服務，一鍵完成」，享有尊榮卡的頂級購物服務﹗
新光三越營業本部副本部長兼販促部副總經理謝英明今（3日）分析，5月中至今，近3個月來skm pay綁定數增加2萬多人，從39萬人增為42萬人，增幅為5至6%。其中，光是消費力穩定的銀卡會員就有超過8成綁定skm pay，是行動支付的主力客群。
目前新光三越銀卡會員超過5.8萬人，在台北信義新天地4店和台中中港店皆各有逾1.7萬人，疫情期間新增的「銀卡專屬購物專家」，以顧服為主，營業、行銷人員也會加入提供客製化服務，目前服務內容以跨店購物為主，未來會提供餐飲專屬服務，享有媲美尊榮卡的購物服務。
此外，疫情期間因宅煮、宅居，業績表現最好是超市，其次還有名品、保養品、家用家電，都是受疫情衝擊較少的業種；至於6月上線的電商平台skm online，至今業績較beauty STAGE美麗台成長14倍，占整體業績超過10%。
