為搶雙11商機，天貓淘寶今（24）日宣布在台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞這5個重點市場推出跨境服務「淘寶PLUS」，強調滿額包郵、包退與全天客服，同時針對雙11也推出物流支付與優惠再升級，讓消費者在跨境電商平台跟在本土一樣簡單。
「淘寶PLUS」主打滿人民幣249元跨境包郵、免費在地退貨、24小時專屬客服。只要挑選有包郵標示的商品，就能省去為了湊免運，硬是多買了不需要的商品。至於退貨，升級至本地退貨，可透過黑貓宅急便上門收件，也可到7-11退貨；另外，過去被抱怨找不到人的客服，現在升級為24小時全年無休，還能一鍵召喚人工客服，天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟透露，台灣在地的客服人員正在建置中，「未來講台語也能通。」
為拉長雙11的銷售力道，從10月24日22:00起預售啟動，搶先付定金，鎖庫存，之後還有「雙11搶先購」和「雙11淘寶好價節」，一路買到11月11日23:59。今年的優惠包括天貓滿人民幣300元減50元、淘寶每滿人民幣200元減30元，同時今年增加Apple Pay和綁定中信帳戶付款這2種付款方式，使用中信帳戶付款可享免手續費與立減優惠，還有刷Visa卡立減最高新台幣1111元的優惠。
