電商消費行為逐漸改變也迎來新的機會與挑戰！Yahoo奇摩匯集平台消費數據，分析出5大消費趨勢，除了歷經疫情讓保健商品持續成長外，二手商品已擺脫破舊的刻板印象，接受度大幅提升，2028年全球二手電商銷售額將達2760億美元，增速比整體零售市場快了4.4倍。Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳指出，這份趨勢報告可望協助品牌和商家掌握關鍵脈動，在快速轉動的消費市場搶得先機。
一、享受體驗的消費新思維
從搜尋數據發現，「生活成本」關鍵字搜尋量年增近7成，也有超過9成的消費者關注優惠訊息、精準購買來聰明消費。不過，消費者在旅行、機票、住宿和餐廳等支出卻有明顯成長，表示願意在生活體驗和享受上多花費；但Yahoo奇摩購物也發現，今年高單商品年平均客單價及消費頻次雙成長，可見高物價雖帶來生活壓力，但消費者更注重生活品質與體驗，為了聽演唱會，不惜砸大錢買高價票甚至出國追星。相較為了未來儲蓄，寧可享受當下，「有所省有所不省」的消費新思維，將成為2024年消費重要關鍵。
二、從內而外的健康升級
儘管全球疫情幾近落幕，提升免疫力和保健仍是熱門話題，消費者的健康意識再提升。根據調查有近1/4民眾過去1年內開始培養運動習慣，其中以走路為最大宗、其次是跑步和單車；而疫情後路跑賽事復甦、熱潮也更勝以往，全台馬拉松全馬組的中簽率降低至5成左右。此外，越來越多消費者願意投資在健康升級的相關商品上，預期未來運動營養、保健食品、戶外機能用品以及運動智慧穿戴商品購買需求也將持續成長，由裡至外的健康消費同步升級。
三、二手潮流的全新態度 受高物價以及環保意識抬頭影響，二手市場逐漸崛起。根據報告，到2028年全球二手電商銷售額將達2760億美元，增速比整體零售市場快4.4倍。不同於過往二手老舊與過時印象，二手消費展現新態度，表現出個人品味與永續意識，76%的受訪者不認為二手物老舊過時，甚至有42%的人會將二手品作為節日禮物。超過6成的Z世代在購買新品前會先尋找二手商品。Yahoo奇摩購物也觀察到近年來精品市場吹起二手風潮，銷量季成長56%，而除了服飾與精品，二手3C整新品銷售動能也逐漸崛起。
四、不可忽視的Alpha世代
Z世代成為二手風潮推手外，潛力十足的Alpha世代（2010年以後出生的人）也逐漸影響家庭消費決策。從Yahoo奇摩購物消費數據發現，今年兒童相關商品平均客單價最高漲幅達6成外，也有調查指出，有8成的Alpha世代小孩參與了包括食物、服飾、玩具等的購買決策，甚至有1/3的家長透過Alpha世代小孩認識新品牌。
五、AI應用無所不在
生成式AI應用襲捲全球，不斷進化的AI技術與嶄新的商業應用，也將顛覆電商科技發展。今年eMarketer調查報告指出，有近5成消費者期待AI能協助提升搜尋效能、也期盼未來AI能更加個人化，自動生成購物推薦與禮品清單，展開「貼心電商時代」。
Yahoo奇摩在2015年即運用AI、深度學習等技術持續進化AI應用服務，2022年推出由AI自動推薦穿搭組合的「玩味風格」，今年也推出全新的「語義搜尋」功能，透過結合AI機器學習與自然語言技術，更理解並預測消費者的搜尋意圖，提升商品搜尋體驗與消費樂趣。
