台灣外送產業發展蓬勃，不過平台與外送夥伴為「服務承攬」的關係，缺乏法規保障基本權，為塑造良好外送產業生態，Uber Eats率先與全台7大工會組成的台灣外送產業權益促進聯盟展開雙邊會議，針對外送員承攬權益保障商討。「台灣外送產業權益促進聯盟」與 Uber Eats 今（4）日公布相關討論內容，宣布就外送合作夥伴政策改革展開對話，希望基本權益制度化、三大原則保障一致化、三大訴求 外送產業成熟化，開創平台、外送員與消費者三贏的局面。
台灣外送產業權益促進聯盟由全國外送產業工會、桃園市網路平台外送員職業工會、新竹市 平台外送從業人員職業工會、臺中市外送平台服務產業工會、彰化縣網路平台外送員職業工 會、高雄市外送產業工會籌備會、屏東縣外送從業人員職業工會等組成，旨在透過凝聚外送員 力量，為外送員在自由彈性工作型態基礎上，爭取基本權益保障。
Uber Eats 與「台灣外送產業權益促進聯盟」12月4日宣布展開雙邊會議，針對外送員承攬權益相關保障進行商討。這次會議經由「台灣外送產業權益促進聯盟」透過勞動部對話平台等多元管道， 積極協調溝通下促成，做為外送產業領導品牌，Uber Eats積極化解平台與外送合作夥伴和相關工會長期存在溝通不足與歧見的困境，並且以推動中央層級的法規制度建議為目標。此次會議為台灣首見由工會聯盟與外送平台針對相關事務進行探討會議的首例，雖尚有許多細節需要持續研擬，但在3原則和3要件下達成初步共識。
據瞭解，美國部分州和南美洲的智利已經有新法，澳洲也正在走立法程序。
聯盟與Uber Eats將致力於2024年5月新政府上台時，共同提出針對外送合作夥伴權益保障 的法規制度建議。此框架應在三大原則上討論提升外送合作夥伴相關權益:
1. 讓外送夥伴保有「自由彈性與獨立」的核心需求為前提
2. 全國性的制度
3. 具備產業一致性，作為未來產業通用的基礎標準
經討論後，平台與聯盟提出3大訴求，基於以上3原則，在保障外送員相關基本權益與產業永續營運之間取得平衡，聯盟與Uber Eats初步達成共識該法規框架應包括但不限於以下事項:
1. 最低報酬標準
2. 適合承攬外送工作型態的基本權益保障
3. 審議外送帳戶停權的流程
第2點的權益保障，像是相關保險或假期，第3點則是將停權與申訴流程透明化。
