外送平台foodpanda 今（11）日宣布每年斥資1億元的「第三人責任保障」即將於10月上旬上線，同時響應交通部交通安全月，祭出全新的「道安守門員」計畫，讓外送員化身「道安守門員」即時回報道路狀況。
平台表示，外送夥伴最常回報以路面不平、碎石太多，以及紅綠燈秒數不符合實際所需為大宗，平台也利用大數據優勢，向北市政府交通局提供各區的臨時停車熱點資訊，希望協助更有效的減少違停問題，減少事故發生。
foodpanda自2020年推動「360 安心計畫」後，達成事故率連續3年持續下降、99.7%外送夥伴遵守安全規範，加上安全獎勵金計畫發揮效益，同期事故件數下降達兩成。foodpanda表示5年累積投入10億資金打造外送安全網，除了提供安全獎勵金與全時段保險外，也提供巡迴健檢、機車保養等補助。
「有幸福的外送夥伴，才能提供優質的外送服務。我們深感作為企業的社會責任，不僅致力於強化道路安全，也提供夥伴更多外送期間的保險保障。未來，我們將繼續積極與政府合作，為夥伴提供更多資源，攜手創造安全、安心的外送環境。更期待透過第三人責任保障，提升道路安全與公眾利益。」foodpanda 營運總監秦宇說，此次推出的保障方案，不僅符合職安署規範，更設立了專屬的官方 Line 帳號理賠服務，簡化理賠程序，協助夥伴減輕理賠申請的困難。
對於另一外送平台Uber Eats日前攜手產、官、學界合作，以「預防、追蹤、保障」3大重點持續落實業界高標準安全措施，給合作車隊職業駕駛、外送合作夥伴、與消費者全面安心感。秦宇表示彼此相互跟進，消費者與外送員都能受惠。
雖然比Uber Eats晚一些推出第三人責任險，但foodpanda強調在道安巡迴講座、提供團體保險、祭出安全獎勵金以及「道安守門員」計畫都是領先業界。至於外界關注的Uber Eats併購foodpanda，秦宇表示目前還在公平交易委員會審查階段，無法評論。
