食安問題層出不窮，消費者最怕吃食見到不明添加物，業者也擔心聲譽因此受損。一名網友在社群發文說，本身經營火鍋店，某天突然有顧客緊張地告訴她，火鍋裡面出現衛生紙，但她委婉告知廚房沒在用衛生紙，為了給個交代，她調閱監視器查找真相，結果曝光讓68萬人相當傻眼。
一名網友在Threads上說，有天一位顧客來用餐時，「很驚慌跟我說，小姐！你們火鍋裡面有衛生紙！我也很緊張的把它夾出來，並非常委婉跟客人說，我們廚房是沒有在用衛生紙的，只會用抹布⋯但他們聽不懂我的意思」，不過她仍舊幫客人換湯，滿足對方要求，「我本來是沒抱持啥期望，因為那個位置離監視器太遠，結果真的被我調到了！」
她在底下留言說，從畫面來看，是客人「以為（衛生紙）是菜，就夾進去煮了，好在他沒有要我全部換新的。」不過很多人仍替店家感到生氣，「這算是碰瓷失敗嗎？」、「這時候監視器真的很重要」、「不小心就算了，如果對方還硬要計較就很噁」、「這種招數還有人在用喔？真是可恥」。不過原PO依舊保持心平氣和，直言自家上菜前一定都會先檢查，「好險我平常都跟偵探一樣」。
也有網友說，許多餐廳也會刻意不在廚房使用衛生紙，頂多以抹布代替，或是乾脆內外場的衛生紙不同款，就怕店家莫名要扛責任。
