樂高積木因主題多元,除了孩子喜歡動手組裝,就連許多大人也愛上其獨特魅力,甚至買來作為居家裝飾品。近日有網友說,買了樂高以後發現裡面竟少了一塊,導致拼接過程留下遺憾,她便主動上官網反映此事,沒想到總部後續暖心舉動讓她大開眼界,她也將過程分享到網路上,吸引超過2.3萬人按讚。
該名網友在Threads上發文說,在組裝樂高的時候因為缺少一塊零件,導致作品無法完成,她事後翻看說明書,確認自己購買的產品原先就有短缺,便將零件編號記下來並到官網申請,「少了一塊沒關係,上網填單之後,樂高總部會從丹麥寄出零件給你,讚爆!」她也補充說,自己大概10天左右就收到越洋過來的小零件,有趣經驗吸引超過26萬人次瀏覽。
不少網友看完後紛紛留言,「這是我剛出社會的工作耶!就是每天翻樂高的規格書,寄遺失的那片給你們」、「我也申請過,丹麥總部不囉嗦直接寄!」、「原來樂高那麼貴是包含售後服務」、「我也收過,但我是因為收人家二手的有少零件,想說加減試試看,真的就送來了,超級佛心」。
也有人說,「雷諾瓦拼圖也有這樣的服務噢」、「這個送件成本遠比一個零件貴上不少,整個過程還無需任何證明,真的很佛」、「小零件也很重視,讓我願意繼續買樂高」。更有網友開玩笑說,「都不怕有人濫用這機制,最後就搜集到一整組嗎?」不過有人表示,服務人員會把關,申請整包零件會要求提供商品編號等更多資訊,不該抱有貪小便宜心態。