2018台北國際旅展首日,網路斷線、刷卡機停擺,旅客好無奈!

(圖說)2018 ITF台北國際旅展首度移師南港展覽館,今日正式開幕。(徐力剛攝)

「2018 ITF台北國際旅展」今日登場,23日至26日為期4天,首度移師南港展覽館舉行,現場進駐航空、旅遊、飯店及各縣市政府攤位,共計全球60多個國家,1750個攤位。

旅展今年首度落腳南港展覽館,與往年世貿展館相比,館內寬敞空間更顯開闊,加上適逢九合一選舉前夕,開幕首日人潮較往年稀少,買氣相對受到影響。

旅展開幕首日狀況連連,中華電信網路出現問題,造成業者刷卡機無法連線上網,現場抱怨聲不斷,天籟陽明山度假酒店行銷公關經理洪永葳表示,22日廠商進行場佈時,就發現館內網路連線不穩定,已立即向主辦單位反應,僅獲得持續維修回應,至今天旅展開幕午間,網路斷線仍無法排除,造成公司損失一筆30萬訂單,僅能先調度無線刷卡機使用。

(圖說)2018 ITF台北國際旅展首度移師南港展覽館,今日正式開幕。(徐力剛攝)

承億文旅品牌發展處經理簡巧珊指出,鑒於館內網路斷線問題,只能請客人稍候再來,或利用個人手機作為熱點,增加旅客購物困擾;而且此次旅展主辦單位預收4天2萬元費用,包括網路1萬元及1萬元押金,但卻無法提供合理網路品質,確實應該檢討。凱撒集團分享,旅展現場受網路不便影響,今年結帳作業流程緩慢,影響客人買單意願,搶修至今日下午僅可使用一個櫃檯。華泰大飯店集團指出,為因應可能突發狀況,此次全程使用內建SIM卡的無線刷卡機,並未受太大影響。

對此中華電信回應,此次並非中華網路問題,而是主辦單位未統一申裝電路,由參展廠商各自申請且攤位未事先規劃,造成裝潢時線路被移位或踢斷,目前中華電信台北營運處已加派人手進行應變處理,還請業者稍待片刻。

對於銷售狀況,台中金典酒店提及,開賣首日業績告捷,較去年同期相比業績成長約1成,樂觀預估整體業績將成長1~2成;為加強買氣,館內線上旅展提早2週開跑,11月1日加入Line Pay服務,最高享7% Line Point點數回饋,吸引民眾躍躍欲試。華泰大飯店集團表示,今年酒店維持不販售餐券傳統,僅銷售住宿券,其中以每張4800元的「經典客房」住宿券(雙人房,含2客早餐)買氣最高。

凱撒集團指出,去年旅展第一天業績突破700萬元大關,整體總銷售額更超過3000萬元,但今年因應公司策略調整,現場無販售集團餐券,改由各品牌在線上旅展銷售,再加上首次進駐南港展覽館,買氣較往年同期差。