《工商時報》公布2019年「臺灣服務業大評鑑」結果，晶華國際酒店集團旗下設計型旅店品牌「捷絲旅（Just Sleep）」的台北西門館，拿下商務飯店類金牌獎；同集團屢獲國際媒體肯定的太魯閣晶英酒店也榮獲休閒度假飯店類銅牌獎，該飯店擔任客務部行李員的劉哲均更因表現出色獲頒「服務尖兵獎」。
26日的頒獎典禮共有30多家獲獎企業共襄盛舉，捷絲旅台灣區總經理陳惠芳接下獎項時指出：「近年來飯店產業競爭激烈，此次能獲頒殊榮，要歸功於一群熱情、有活力的服務夥伴，秉持將心比心，傳遞最溫暖貼心的服務。」她也表示，台北西門館的硬體設施正逐步裝修，暑假後將以全新面貌見客，在硬體空間或軟體服務都將更接地氣，為旅人創造特別的旅宿回憶。
「臺灣服務業大評鑑」今年第8年，由《工商時報》舉辦，為求評鑑客觀，特別委託公正第三方的柯南國際企畫執行進行匿名稽查，派出逾30名神祕客訪員、歷時近半年嚴格評選，訪查國內32個業種、366家企業、436個店點，領域橫跨量販、百貨、房仲、飯店、電信、醫院及縣市政府等。
