自由行陸客不來怎辦?業者紛拚其他客源:還好不是限縮大陸團客

陸客自由行喊卡,飯店業者紛拚其他客源。像高雄國賓大飯店有穆斯林認證之餐廳,房間備有穆斯林相關物品,力爭東南亞客源。(高雄國賓大飯店提供)

大陸宣布今(1日)起,停止申請及核發47個城市赴台的自由行通行證,引發熱議。對於客房數高的大飯店來說,陸客多以接團體旅客為主,影響不像小飯店旅館來得嚴重,某間客房數位居全台北前5大的飯店就稱:「還好不是限縮大陸團客!」

雖許多大飯店業者都稱對此並無太大衝擊,但卻各自默默更力拼保住國內客源和發展海外旅客。福容大飯店表示,福容連鎖飯店客群主要以國旅客人為大宗,大陸自由行客人佔比為3至5%,因此大陸限縮政策對福容影響不會太大,福容的國際旅客大多為日韓以及東南亞,近來部分度假型分店也開發了歐美客人;福容也主推大型獎勵旅遊、會議團體市場來增強團客,並持續加強其它國家入境客源。

晶華酒店集團回應,目前大陸自由行旅客占晶華酒店住客比例大約8至10%,對下半年度客房營收影響不大,加上日韓貿易戰有升高趨勢,許多原本要去韓國短期旅遊的日客,便轉到台灣旅遊,而日客住房比重增加恰好補足大陸自由行旅客的減少;此外,也想新招吸引海外遊客,像是因發現珍珠粉圓在日本很夯,因此針對日客推出珍珠粉圓住房專案,搶攻櫻花妹的心。

台北國賓大飯店住房主要以占比7成的日本客人為主,陸客占比在4%以下,對陸客來台受到管控而影響的程度有限;新竹國賓本以科學園區與商務客群為主,但近期在館內開闢親子沙坑遊戲區,盼開拓親子客群;而高雄國賓陸客占比為10%,又以團客為主,因此影響較小,而高雄國賓還有穆斯林認證之餐廳,房間也備有穆斯林相關物品,力爭東南亞客源。

台北喜來登大飯店跟寒舍艾美酒店目前陸客佔比大約1成,較不容易受單一市場波動影響,且2家均為國際連鎖品牌,對各國旅客本就具吸引力,近年來受惠於會員人數可觀之萬豪禮賞計劃(Marriott Rewards)累積來自世界各國之忠誠顧客群,目前也積極開發其他海外客源,如日、韓、東南亞等國,著重耕耘商務客、Long Stay住客及MICE客群,以降低可能之影響。

台北王朝大酒店也稱自由行限制令對飯店無大影響,而為擴大海外旅客,飯店近年來陸續赴印度、馬來西亞、菲律賓等國家參展,推廣飯店知名度與拓展新客源,因此今年飯店在東南亞地區的業績有顯著成長。

六福萬怡酒店陸客占比1至2成,也因此自由行陸客的影響有限,而飯店因萬豪集團的國際品牌加持,加上鄰近南港軟體園區,受惠近年大型會展轉移至南港展覽館,客群多為歐美客以及MICE商務旅遊,接下來企業簽約公司客戶仍將是台北六福萬怡酒店開發的主力市場,除穩固現有市場美、日韓、港澳等區域,更將配合政府推對新南向政策,開拓東南亞市場及開發MICE團,並致力於爭取星馬、印度以及俄羅斯等新國家客源。