3C產品故障，民眾大多選擇至電信公司門市櫃檯求助。而藝人洪都拉斯昨深夜在臉書爆氣發文，他表示手機系統近期頻頻故障，無法上傳和儲存照片，螢幕還直出現重疊畫面；到了中華電信門市櫃台，服務人員卻只是雙手一攤：「這是最近常有的狀況，我們沒辦法解決。」之後就對他置之不理。最後洪都拉斯自行回家上網找資料，靠網路知識自行修復系統，他說：「對於中華電信這樣子的服務品質，我真想送他3個字，他媽的，我今天真是受夠了。」
而有網友在下方留言表示電信商與手機維修是不同領域，指洪都拉斯怪錯對象，洪都拉斯則表示服務態度是基本，「不是說一句大家都一樣的沒辦法，不舒服」還有人藉此狠酸中華電信是「為了你，一直擋在最前面」。不過也有網友根據自己使用經驗，表示三星品牌手機的確常遇到此類故障狀況，才會有許多網友在網路分享修復方法，讓像洪都拉斯這樣的3C門外漢，也能自食其力修好手機。
我現在有一肚子的火無處發洩在我們的日常生活當中沒有專業也能夠站在專業的櫃台，我的手機出了一些問題重疊畫面圖層 中華電信的服務人員居然跟我說這是最近常有的狀況他們也沒辦法解決，看都不看我一下，我回來了之後上了網查看了所有的解決方法，你們猜，我居然把它修好了對於中華電信這樣子的服務品質我真想送他3個字，他媽的，我今天真是受夠了
由洪都拉斯發佈於 2017年7月31日
記者致電中華電信客服人員詢問時，客服表示門市檢修流程一般是櫃台人員會先初步檢查，確認硬體堪用且設定正常，若為內部零件故障或系統問題，才轉由工程師檢視內部狀況與維修。
當櫃檯人員可據經驗修復小問題，或經判斷機型太舊導致維修費用過高，才會現場歸還使用者；且若經工程師拆機檢查，就算最後因工程師認為無法修復或費用過高，在未做維修狀況下退回手機，仍須收取檢查費用。
圖／取自臉書、網路
