疫情蔓延下 買車、保養防疫措施再升級

若有車內談話需求,VOLVO銷售顧問將戴上3M 6800全防護面罩。(國際富豪提供)

疫情蔓延下,人人自危,大多自肅在家不出門,但如果真的有購車需求,或是愛車已到了保養周期需進廠,各品牌防疫作為也滾動式升級,堪稱歷來僅見。人流限制讓賞車環境有如精品業的VIP封館鑑賞;愛車保養完還附贈車室O3臭氧消毒服務,就是要讓顧客更安心。

近期VOLVO公布了所謂最高規格防疫措施,在銷售這端,現場值班人員將配戴N95口罩、防飛沫面罩與一次性醫療手套,若試駕或交車,有車內談話需求,銷售顧問還會再將穿戴3M 6800全防護面罩;至於保養廠的值班人員,除配戴N95口罩,還有防飛沫面罩與一次性醫療手套,技師也需配載醫療口罩與護目鏡。

其實消費者不需要急著走進展間,目前各品牌官網大多都已附加線上諮詢、預約等機制,例如BMW總代理官網上,消費者即可線上訂製夢想車款,透過360度線上賞車,只要留下聯絡資訊,專業顧問會立即聯繫,透過電話或視訊方式提供消費者最新產品資訊與購車方案諮詢。疫情期間交車車主還可享受守護升級套裝,涵蓋BMW原廠超纖細PM 2.5冷氣濾網、BMW原廠空調風箱清潔、冷氣微濾網座清潔、車內清新芳香劑等。

納智捷「LUXGEN防疫賞車三部曲」防疫尊榮服務包括VIP封館賞車、專人到府賞車及線上視訊賞車等服務,其中預約完成24小時內,就會有專人聯繫,並依照客戶的賞車需求時段,利用互加LINE好友進行線上視訊賞車。KIA「0接觸一對一線上購車諮詢」服務則會依照消費者偏好運用的通訊軟體,於展示中心進行一對一線上LIVE介紹車款,展示中心亦配置手持穩定器給業代,確保介紹過程中的畫面清楚不搖晃。

對有需要回廠保養的車主來說,有些品牌還提供專屬APP,在手機上就能完成照顧愛車大小事,例如福特六和《My Ford Service-我的福特》APP,不僅適用iOS及Android兩大平台,車主更可善用內建的線上報價機制,以往車主預約車輛回廠通常要在現場與服務人員確認保養項目並簽名同意保養施作,福特車主則可透過手機取得保養細項與金額,在無接觸的流程中,進行線上確認或修改,愛車便可順利進入保養施作,在最少的接觸下降低風險。

此外,NISSAN「酷夏防疫 NISSAN皂你」健檢活動提供車主包含空調冷卻系統、視野安全、引擎底盤、輪胎電瓶、煞車系統等總計35項車輛安全與舒適項目檢查,並提供免費車室O3臭氧消毒服務。活動期間返廠消費滿1元即可獲得洗手皂片,費滿5000元可參加累計千萬紅利點數抽獎;APP預約保養且準時回廠者,加碼再抽最高萬元保修抵用券。

BMW展示車、試乘車、維修保養車輛均於使用前後以專業抗菌二氧化氯消毒,保護客戶及全體員工的安全。(汎德提供)
Ford車主可利用《My Ford Service-我的福特》APP預約回廠,並且結合內建的線上報價機制,降低接觸風險。(福特六和提供)
KIA展示中心配置手持穩定器,確保業代進行視訊時的畫面清楚不搖晃,宛如親臨現場的賞車體驗。(台灣森納美起亞提供)
納智捷提供VIP及封館賞車。(納智捷提供)
NISSAN提供車主免費車室O3臭氧消毒及行車健檢服務。(裕隆日產提供)